Channel-11.net :: Special EVENT :: E-commerce II (Practical)

	Versi Indonesia
	English Version

SPECIAL EVENTS

Pertemuan XI : E-commerce II (Practical)

Hari/Tanggal : Sabtu, 24 Maret 2007

Waktu : 19.00 - 20.00 WITA

Tempat : RADIO CASSANOVA BALI

Pembicara : Ida Bagus Putra Suryawan

Materi Bahasan : Search Engine, Sejarah dan fungsi, Rating, Site Statistik, Optimasi situs . Barter Link, Adsense

Isi :

1.	Pendahuluan
2.	Kilas Balik Pengertian e-commerce:
3.	Perkenalan dengan indo.com
4.	Bidang usaha indo.com
5.	Sejarah indo.com,mulai dari berdirinya, penggagas, mulai berjalan hingga sekarang.
6.	Konsep bisnis indo.com, sekilas tentang service yang ditawarkan oleh indo.com
7.	Konsep e-commerce di dalam sistem indo.com

1.Pendahuluan

Perkenalan dengan nara sumber :

Akan diwakilkan oleh Marketing Manager indo.com, Bapak Ida Bagus Putra Suryawan

Yang dapat di hubungi di kantor kami:

Indo.com

Jln. By Pass Ngurah Rai
Istana Regency Kav. L-15

Phone: (0361) 728 790
HP: 0812-394-8642

2. Kilas Balik Pengertian e-commerce:

Pengertian dari E-commerce adalah dimana dalam satu website menyediakan atau dapat
melakukan TRANSAKSI secara online. Umumnya, pengunjung website dapat:

a.	Melihat barang/produk yang dijual secara online (24 jam sehari)
b.	Dapat melakukan correspondence dengan pihak penjual/pemilik website – yang dilakukan melalui email
Dan apabila website tersebut di dukung dengan satu system dimana para pengunjungnya bisa melakukan transaksi online, maka website inilah yang disebut dengan e-commerce. Atau dengan kata lain,
a.	Pengunjung website tersebut dapat membeli barang/produk yang ditawarkan secara LANGSUNG dengan cara memberikan CREDIT CARD mereka SECARA DETAILS – misalnya: 14 nomer credit card, masa berlaku credit card, dan 3 angka/nomer rahasia di belakang credit card - di dalam FORMULIR yang disediakan dalam website tersebut sebagai ALAT PEMBAYARAN untuk pembelian produk yang di inginkan
b.	Website yang menyediakan layanan e-commerce akan didukung oleh satu system dimana begitu data credit card sudah di submit/diberikan oleh pihak pembeli (si pengunjung website tsb), system akan memverifikasi data-data credit card tersebut terlebih dahulu
c.	Apabila pemperifikasian data credit card tersebut sudah okay, system akan mengeluarkan satu surat konfirmasi yang mencantumkan details dari pembelian barang tersebut lengkap dengan berapa harga keseluruhan barangnya

3. Perkenalan dengan indo.com

a.	Nara sumber dari indo.com akan diwakilkan oleh Marketing Manager indo.com, yaitu Bapak Ida Bagus Putra Suryawan (Bapak Bagus), yang sudah bekerja di indo.com selama 11 tahun (sejak indo.com berdiri).
b.	Bapak Bagus ini merupakan salah satu marketing pertama di perusahaan kami yang masih bekerja sampai saat ini.
c.	Pewawancara bisa melanjutkan mewawancari Bapak Bagus:
c.

4. Bidang usaha indo.com

Bisa di lihat pada lampiran ABOUT INDO.COM untuk detailnya

5. Sejarah indo.com,mulai dari berdirinya, penggagas, mulai berjalan hingga sekarang.

Sejarahnya:

Berdiri pada November 1995

Awalnya dikenal dengan nama Bali Online

Penggagas:

i.	Bapak Eka Ginting. Beliau saat ini menjabat sebagai Chief Executive Officer (CEO) kami dan berkantor di Jakarta

Sejarahnya:

Bapak Eka pada saat itu sedang mendalami ilmu informatika computer di Amerika

ii.

Dan pada saat Pak Eka masih kuliah di USA dan melihat ayahnya - Bapak Drh. Syarikat Ginting, yang saat ini menjabat sebagai President Commissaris kami sudah pensiun, berinisiatif untuk membuat website di Bali

iii.

Saat Pak Eka berlibur ke Bali, beliau membelikan beberapa buku dan computer, dan mengajari ayahnya bagaimana cara membuat homepage (dari awal hingga homepage tersebut bisa online); bagaimana cara homepage yang sudah online tersebut bisa di promosikan, yang akhirnya orang-orang dari luar kota/negeri bisa melihat informasi yang kita tampilkan dalam homepage tersebut.

iv.

Setelah menguasai pembelajaran singkat dari Pak Eka, Bpk Drh. Syarikat Ginting beserta Ibu (Bapak/Ibu Ginting) mulai membuat website kami, yang dikenal dengan alamat www.indo.com

vi.

Kemudian Bapak/Ibu Ginting mencoba untuk menawarkan ke teman-teman beliau untuk membuat homepage sehingga perusahaan teman-teman Bapak/Ibu Ginting ini bisa dikenal – dan lalu di promosikan ke luar kota/negeri (mancanegara) melalui internet.

vii.

Melihat banyaknya ketertarikan dari teman-teman Bapak/Ibu Ginting untuk memperkenalkan perusahaan mereka ke mancanegara, Bapak/Ibu Ginting akhirnya memulai usaha ini dengan 2 komputer, yang berkantor di garasi rumah kediaman Bapak/Ibu Ginting sendiri, yang beralamat di Jln. Pulau Moyo No. 4A, Denpasar

viii.

Pak Ginting yang pada saat itu berperan langsung sebagai Marketing Bali Online mulai memperkenalkan:

-	Apa itu INTERNET – yang pada awal bisnis ini dijalankan selalu menyebut internet itu sebagai “satu makhluk” yang bisa mempromosikan perusahaan2 Bapak/Ibu ke seluruh dunia (mancanegara); atau “satu makhluk” yang bisa mendatangkan tamu ke hotel Bapak/Ibu; atau “satu makhluk” yang bisa menambah penghasilan perusahaan Bapak/Ibu
-	Bagaimana cara konek ke Internet
-	Apa yang dimaksud dengan modem (dial-up)
-	Bagaimana cara kerja modem tersebut
-	Apa yang dimaksud dengan email
-	Bagaimana caranya kita bisa berkomunikasi dengan email
-	Bagaimana cara kita membuat lampiran dalam email
-	Dsb…

ix.

kepada masyarakat Bali. Dimana pada tahun 1995 ini orang-orang tidak tahu apa itu INTERNET. Bahkan, Pak Ginting juga harus meluangkan waktu dengan sabar untuk memperkenalkan cara kerja modem tersebut sehingga bisa terkonek dengan apa yang kita sebut waktu thn 1995“satu makhluk” (yg sekarang dikenal dengan koneksi internet)

Ibu Ginting sendiri berperan membantu Bapak dalam hal accounting. Jadi, untuk setiap orang/perusahaan yang ingin mempromosikan perusahaannya melalui “satu makhluk” tadi; atau ingin menambah penghasilan melalui “satu makhluk” ini, diwajibkan untuk membayar satu biaya – yang pada tahun 1995 kita mulai dengan harga USD 550.00 nett per halaman per tahun – dimana biaya ini
mencakup:

-	Biaya sepintas pembelajaran mengenai “satu makhluk” yang di informasikan langsung oleh Pak Ginting

xi.

Dengan semakin banyaknya perusahaan yang tertarik untuk mempromosikan perusahaan mereka melalui “satu makhluk” ini, Bapak/Ibu Ginting mulai merecruit/mencari karyawan untuk membantu mempromosikan Bali Online ini kepada masyarakat Bali khususnya.

xii.

Pak Bagus Suryawan merupakan karyawan pertama yang di recruit oleh Bapak/Ibu Ginting

xiii.

Dimulai dengan 2 komputer di garasi rumah kediaman Bapak/Ibu Ginting dan diawali hanya berdua saja, akhirnya berkembang dengan adanya 5 karyawan

xiv.

Dari 5 karyawan, bisnis ini terus berkembang sehingga dilakukan penambahan karyawan dan computer sehingga menjadi 7 staff, kemudian 12 staff dimana kantor Bali Online pada saat itu masih tetap di dalam garasi rumah kediaman Bapak/Ibu Ginting.

xv.

Jadi pada tahun 1995, Bali Online merupakan perusahaan INTERNET yang PERTAMA atau PIONEER di Bali dan di SELURUH Indonesia.

xvi.

Dengan berkembangnya zaman dan pengetahuan masyarakat Bali, pada tahun 1998 sudah bermunculan perusahaan internet lainnya, dimana perusahaanperusahaan internet lainnya ini banyak yang mencontoh Nama Perusahaan dan Cara Kerja Bali Online untuk kelangsungan perusahaan mereka

xvii.

Walau akhirnya banyak perusahaan internet lainnya yang bermunculan selama 3 tahun setelah Bali Online berdiri, Bali Online tetap bertahan sebagai PIONEER (yang PERTAMA) dan sebagai PEMIMPIN (THE LEADER) di dunia maya (internet)

xviii.

Bapak Eka Ginting yang saat itu masih berada di USA tetap memonitor perkembangan Bali Online, dan terus menginformasikan kepada Bapak Dh. Syarikat Ginting innovasi-innovasi yang perlu di lakukan/dikembangkan di Bali Online, sehingga Bali Online tetap berkembang, maju pesat dan terus menjadi PEMIMPIN di dunia internet

xix.

Sehingga pada tahun 1999, saat Pak Eka Ginting kembali ke Indonesia, dan disela-sela waktunya yang juga bekerja sebagai seorang Consultant di salah satu perusahaan asing di Jakarta, juga membuka Kantor Cabang Bali Online di Jakarta.

xx.

Di Kantor Cabang Bali Online di Jakarta pada saat itu, kami hanya bermodalkan satu computer, satu printer, satu modem, satu fax, satu telephone line dan satu secretaris yang bertugas khusus untuk membantu Pak Eka untuk perkembangan Bali Online yang di Jakarta

xxi.

Jadi selama 5 tahun – dari tahun 1995 hingga 2000 – Bapak Drh. Syarikat Ginting dan Ibu, dan dimonitor oleh Pak Eka langsung – Bali Online menjadi tempat beriklan atau menyediakan layanan pembuatan homepage/website dan mempromosikan homepage/website secara online ke seluruh dunia (mancanegara). Biaya-biaya untuk pembuatan website dan promosi website ini sendiri dimulai dengan harga USD 500.00 hingga USD 3,000.00 per tahun

xxii.

Client-client kami pada 5 tahun pertama ini bisa dibilang dari segala macam perusahaan. Tidak tertutup hanya untuk Hotel/Restaurant/Spa, tapi saat itu ada juga perusahaan2 swasta diluar bidang pariwisata

xxiii.

Untuk client-client kami yang bergerak di bidang pariwisata – ie. Hotel, Restaurant – pada saat itu, kami juga membantu mereka untuk mendapatkan tamu-tamu

xxiv.

Setiap ada inquiry/permintaan mengenai hotel/restaurant, kami akan “forward” (teruskan) email permintaan tersebut ke pihak hotel/restaurant

xxv.

Cukup banyak client-client hotel/restaurant kami yang menerima bookingan dari Bali Online. Hanya saja kendala pada tahun 1995 - 1998 adalah di infrastructure

xxvi.

Sehingga seringkali setiap ada permintaan kamar di salah satu hotel client kami, dimana kami sudah memforward email tsb ke client, client itu sendiri susah mendownload emailnya.

xxvii.

Atau, sering juga email hanya dimiliki oleh orang-orang yang berposisi tinggi di hotel tsb, ie. GM, Director of Sales, etc… sehingga pada saat email kami diterima olah si GM/DOS hotel tsb, mereka juga butuh waktu untuk mengecek apakah kamar yang diminta masih tersedia atau tidak

xxviii.

Jadi, dengan adanya masalah infrastructure dan/ataupun lambatnya si hotel menjawab email-email yang masuk… banyak juga tamu-tamu kami akhirnya membatalkan permintaan tadi

xxix.

Akhirnya, pada tahun 2000, Pak Eka Ginting bergabung sepenuhnya di Bali Online

xxx.

Pak Eka mulai mengajak beberapa teman-temannya waktu kuliah di USA untuk mengembangkan Bali Online ini

xxxi.

Pak Eka juga mulai menambah karyawan – jadi yang awalnya di tahun 1995 terdiri dari 2 orang saja (Bapak/Ibu Ginting), berkembang menjadi 5 orang, 7 orang, 12 orang, 20 an orang - hingga di tahun 2000 ini kami memiliki karyawan sejumlah 100an orang, yang terdiri dari 35 orang di Kantor kami di Bali, dan lebih dari 70 orang berkantor di Jakarta

xxxii.

Tahun 2000 ini juga, Ibu Ina Ginting – adik kandung Pak Eka Ginting - yang sebelumnya bekerja di salah satu Hotel Bintang Lima di daerah Nusa Dua – diajak bergabung di Bali Online

xxxiii.

Ibu Ina Ginting sendiri mempunyai latar belakang pendidikan khusus Management Perhotelan dan Marketing International yang selama ini mendalami ilmu tersebut di Swiss dan London, dan sempat bekerja beberapa tahun di beberapa hotel bintang lima di negara-negara di Eropah

xxxiv.

Dengan berkembangnya Bali Online di tahun 2000 ini, Pak Eka juga terus mengembangkan innovasi-innovasinya di website/portal kami

xxxv.

Sehingga, di tahun 2000 ini juga Bali Online rebranding/meluncurkan nama perusahaan menjadi INDO.COM (diambil dari nama URL website kami sendiri, www.indo.com)

xxxvi.

Dengan kuatnya ilmu technology yang dimiliki oleh Pak Eka digabung dengan ilmu kepariwisataan dan international marketing oleh adiknya, Ibu Ina Ginting – Bali Online/indo.com akhirnya memfokuskan untuk mengembangkan dan mempromosikan pariwisata Bali (khususnya) dan bagian lainnya dari Indonesia – melalui Internet

xxxvii.

Website kami, www.indo.com yang dari tahun 1995-2000 hanya menampilkan homepage-homepage client dimana setiap ada permintaan hotel dari tamu-tamu kami harus memforward email2 tsb ke client kami, sehingga di tahun 2000 ini kami mengup-grade website kami menjadi FULL E-COMMERCE dengan menyediakan layanan TRANSAKSI ONLINE

xxxviii.

Transaksi online yang kami maksud di sini, setiap pengunjung website kami bisa membeli hotel/spa/restaurant yang kami sediakan secara online, dengan memberikan credit card detailsnya di formulir yang sudah kami sediakan

xxxix.

Website kami di dukung penuh dengan system fully e-commerce yang kami sebut dengan REAL-TIME ONLINE RESERVATION SYSTEM

xl.

Dengan kata lain, untuk setiap pengunjung website kami yang sudah menentukan hotel pilihannya dengan harga-harga kamar yang sesuai dengan keinginan mereka, dapat membeli/membayar LANGSUNG di website kami

xli.

Pengunjung harus memberikan details credit card mereka di formulir yang sudah kami sediakan di website/portal kami. Dimana setelah pengunjung mengisi lengkap data-data di formulir tsb, system kami akan memverifikasi data tsb dibantu dengan system pihak bank yang bekerjasama dengan kami

xlii.

Setelah pemferivikasian data dilakukan, dan apabila credit card masih berlaku (tidak overlimit, tidak blacklist), maka system kami akan mengirimkan “voucher confirmasi” melalui email, yang akan diterima oleh Pihak Pengunjung, Pihak Indo.com, Pihak Client/Vendor kami.

xliii.

Team kami terus meningkatkan dan mengembangkan technology di perusahaan kami, sehingga selain website utama kami, www.indo.com yang merupakan website untuk pengunjung international/mancanegara yang ingin berlibut ke Bali; khusus untuk orang Indonesia/KIMs Holder, kami menyediakan sister site, www.paketrupiah.com.

xliv.

Di www.paketrupiah.com ini, website dalam Bahasa Indonesia, dan harga kami tawarkan dalam RUPIAH. Yang juga di dukung dengan system kami, REALTIME ONLINE RESERVATION SYSTEM

xlv.

Saat ini (di tahun ke-12 ini) perusahaan kami memiliki 3 divisi:

Travel Portal: yang dikenal dengan website utamanya yaitu, www.indo.com; dan memiliki portal khusus untuk orang Indonesia, yaitu www.paketrupiah.com; dimana khusus untuk pengunjung dari mancanegara yang ingin jalan-jalan ke seluruh dunia – misalnya, orang Jepang mau jalan2 ke Thailand, atau orang Perancis mau jalan2 ke USA – bisa membeli hotel atau airline ticket di website kami juga, yang beralamatkan di www.travel8ways.com

RajaCraft.com: portal yang khusus menyediakan barang-barang art & craft, ie. Painting, Furniture, Jewelry, etc… Dimana vendor2 nya juga kebanyakan di Bali/Yogya/dsb, dan pembelinya dari mancanegara

Internet and Mobile Technology Solutions & Services (TSS): divisi
yang khusus menangani dan mengembangkan software dan/atau
program-program technology yang berbasis internet.
Misalnya:

Untuk layanan TRANSAKSI ONLINE yang kami miliki di website utama kami, www.indo.com perusahaan-perusahaan yang sudah memiliki website dan ingin bisa menjual produk2 mereka secara online di website mereka ini, divisi TSS kami menyediakan Program Online Payment Gateway System, yg kami sebut dengan Pay.Indo.com

Atau, perusahaan-perusahaan yang ingin mempromosikan perusahaannya/produknya melalui SMS (short message services) di seluruh Indonesia, divisi TSS kami menyediakan tools yang kami sebut dengan TurboCustomer.com. Dalam hal ini kami bekerjasama dengan seluruh operator mobile phone di Indonesia, dimana kami bisa mempromosikan produk2 client kami ke seluruh nomer handphone di seluruh Indonesia. Biasanya, kami akan menanyakan ke client2 kami:

-	Siapa yang mau di targetkan? Pelanggan (misalnya) XL, Telkomsel atau Indosat
-	Mau yang tinggal di daerah mana? Jakarta saja, Bandung saja atau Surabaya saja

Bapak/Ibu yang mungkin ingin mendapatkan informasi mengenai Hotel, Restaurant, Pesawat dan Kereta Api secara CEPAT juga bisa mendownload informasi2 nya melalui SIM CARD dari masing-masing operator. Dalam hal ini, divisi TSS ini adalah penyedia CONTENT dan menciptakan aplikasinya sehingga bisa di akses oleh si mobile-users.

6. Konsep bisnis indo.com, sekilas tentang service yang ditawarkan oleh indo.com

Yang pertama-tama, kami perlu tahu perusahaan Bapak/Ibu bergerak di bidang apa

Kemudian:

a.	Apakah perusahaan Bapak/Ibu sudah memiliki website atau belum
b.	Kalau sudah, bagaimana hasil dari website yang sudah Bapak/Ibu miliki. Mis, kalau perusahaan Bapak/Ibu adalah Hotel, sudah memiliki website, tapi sampai saat ini tidak ada pengunjung website tsb… atau lebih parah lagi, ada pengunjungnya tapi tidak pernah ada tamu yang akhirnya confirm untuk tinggal di hotel Bapak/Ibu. Untuk kasus2 seperti ini, indo.com akan mendiagnosa problem website itu dulu, baru kami akan informasikan tindakan apa yang perlu dilakukan
c.	Kalau misalnya belum, dari pihak kami perlu mendiskusikan dengan Bapak/Ibu mau website yang seperti apa yang di inginkan. Kami tentunya akan memberikan gambaran2 dan membantu Bapak/Ibu sehingga mendapat gambaran website yang seperti apa yang terbagus untuk perusahaan Bapak/Ibu. Selanjutnya, kami juga perlu tahu – apa tujuan akhir inginnya Bapak/Ibu memiliki sebuah website…. Ie. Hanya untuk bergaya, mau menginformasikan produk perusahaan ke mancanegara, atau lebih jauh… ingin supaya mendapatkan uang lebih banyak melalui website tsb.
d.	Untuk biayanya TIDAK fixed price. Karena semua perusahaan akan mempunyai kebutuhan yang berbeda. Jadi, harga tergantung dari program apa yang di inginkan dan sejauh apa pembuatannya (susah atau gampangnya). Bisa dibilang berkisar dari Rp 10jt/tahun sampai unlimited (bisa sampai Rp 100jt/Rp 350jt/Rp 1M)… tergantung dari sejauh apa website itu ingin dibuat!

Atau, yang paling gampangnya… Bapak/Ibu setelah mendengar acara ini, bisa datang ke kantor kami di:

Jln. By Pass Ngurah Rai
Istana Regency Kav. L-15
Denpasar

Atau, bisa menghubungi kami di nomer telephone 0361-728790 dan berbicara langsung dengan Ibu Ina Ginting – selaku Head of Travel Portal; atau Bapak Bagus Suryawan, Marketing Manager indo.comUtk Bapak/Ibu yang ingin berbicara langsung dengan Ibu Ina Ginting, bisa menghubungi kantor kami setelah hari Kamis, 29 Maret 2007, karena saat ini Ibu Ina Ginting berada di Jakarta.

7. Konsep e-commerce di dalam sistem indo.com

Fully e-commerce dengan REAL-TIME ONLINE RESERVATION SYSTEM yang sudah kami jelaskan tadi (akan di jelaskan kembali dengan lebih singkat oleh Bapak Bagus Suryawan).