| Pertemuan III : Apa itu Channel-11 |
|
| |
| Hari/Tanggal : Sabtu, 27 Januari 2007 |
| Waktu : 19.00 - 20.00 WITA |
| Tempat : RADIO CASSANOVA BALI |
| Pembicara : Kompiang Rusdiana |
| Materi Bahasan : Misi dan Visi, Sistem/prosedur berlangganan, Alat yang diperlukan di pelanggan, Media koneksi, Free Hotspot Channel 11, Mengapa Channel 11? |
| |
| Isi : |
|
|
1. Perkenalan (visi dan misi)
2. Jalur/media koneksi dari pelanggan ke ISP
3. Alat yang diperlukan pelanggan
4. Prosedur berlangganan
5. Paket-paket layanan
6. Area layanan
7. Keuntungan menggunakan Channel-11
8. Hotspot.
9. Visi kedepan |
| |
1. Perkenalan
Channel-11 adalah brand name dari PT. Cakra Lintas Nusantara yang bergerak di bidang ISP (Internet Service Provider). Mempunyai :
|
| |
VISI
Menjadi WISP ( Wireless Internet Service Provider ) terdepan dalam hal pengembangan pasar dan aplikasi teknologi di bidang wireless local area network ( WLAN ) . |
| |
MISI
Mewujudkan internet murah yang handal dan reliable untuk masyarakat luas dengan service yang memuaskan pelanggan.
|
|
|
Channel-11 berdiri 4 tahun yang lalu atas nama PT. Cakra Lintas Nusantara. Channel-11 telah memiliki ijin operasional ISP dengan ijin Keputusan Direktur Jendral Pos dan Telekomunikasi No: 295/DIRJEN/2006, tentang Ijin Penyelenggaraan Jasa Akses Internet (Internet Service Provider).
Pada awalnya Channel-11 mempunyai konsep RT/RWnet, dengan total bandwidth 256kbps. Namun berkat budaya kerja keras, kejujuran, profesionalisme dan customer oriented service yang ditanamkan ke semua staff yang saat itu berjumlah 5 orang, Channel-11 menjelma menjadi wireless ISP dengan 15 repeater yang mengcover seluruh wilayah Denpasar dan sekitarnya dengan jumlah pelanggan lebih dari 300 orang. Salah satu ISP fixed wireless dengan jumlah pelanggan terbanyak.
|
| |
2. Jalur/media koneksi dari pelanggan ke ISP
Channel-11 menggunakan wireless yang bekerja di frekuensi 2,4GHz sebagai media koneksi pelanggannya.
|
| |
3. Alat yang diperlukan pelanggan
Pelanggan diharuskan membeli peralatan wireless 2,4Ghz yang compatible dengan system Channel-11. Namun pelanggan tidak diharuskan membeli peralatan dari Channel-11.
|
Mereka bisa beli dimana saja, karena sekarang peralatan-peralatan wireless tersebut banyak dijual di pasaran. Pastikan saja peralatan tersebut compatible dengan system wireless Channel-11. |
Biasanya perangkat wireless yang dibutuhkan adalah : |
| |
- 1 unit bridge radio ( Radio Indoor Zinwell 2.4 GHZ )
- 1 unit antenna grid 24 dbi.
|
|
Dimana apabila dibeli dalam 1 paket juga disertai dengan kabel TNC & kabel UTPnya. |
| |
4. Prosedur berlangganan
Untuk berlangganan di Channel -11 sebenarnya sangat gampang & simple banget, Cukup hanya mendial/ menelepon 703 666, maka calon pelanggan akan segera ditangani oleh Customer Service lalu akan diteruskan dengan bagian marketing Ch-11. Pada tahap awal customer service ch-11 akan memberi informasi sesuai dengan pertanyaan pelanggan dimana informasi tersebut dapat dikirimkan via fax, e-mail ataupun dikirim langsung. Namun biasanya marketing ch-11 lebih suka menemui calon pelanggannya secara langsung selain akan merasa lebih bebas juga ingin mengenal lebih dekat calon pelanggannya. Jadi yang wajib dilakukan antara lain : |
| |
- Survey Lokasi calon pelanggan, tujuannya adalah untuk memastikan apakah lokasi calon pelanggan masih dalam jangkauan layanan channel – 11 atau tidak. Pada tahap ini juga akan dibahas lebih detail tentang layanan channel -11 seperti paket-paket layanan, batas & tanggung jawab, system payment, kompensasi , dll
- Test signal yang kemudian dilanjutkan dengan 3 hari masa free trial. Dimana pada saat “free trial” ini, calon pelanggan dapat melihat & merasakan setiap paket layanan yang ada di channel – 11 secara bebas.
- Penerbitan invoice . Selanjutnya apabila calon pelanggan akhirnya memustuskan berlangganan, maka invoice akan segera diterbitkan mengingat system pembayaran di channel -11 adalah prepaid/ bayar di muka baik biaya perangkat wirelessnya maupun biaya bulanannya.
- Pengisian formulir pendaftaran.
|
|
| |
5. Paket-paket layanan
Paket – paket layanan yang ada di channel - 11 dibedakan berdasarkan performa speed/ kecepatannya dalam melakukan transfer data. Saat ini, channel -11 memiliki 5 paket standar antara lain :
|
| |
- CAKRA PACKAGE ( 512 kbps )
|
|
Dimana masing- masing paket standar tersebut digolongkan menjadi 2 bagian yaitu paket Limited & Unlimited.
Contoh : Paket Silver Package I untuk yang limited & Paket Silver Package II untuk yang unlimited. Yang membedakan antara paket limited & unlimitednya hanyalah pada batasan quota setiap bulannya. Khusus untuk pilihan paket – paket limited akan dikenakan biaya senilai Rp. 500/ Mb bila pemakaiannya melebihi quota yang telah ditentukan.
Selain paket standar, channel -11 juga punya paket customize. Dimana dengan paket layanan ini, pelanggan dapat menyesuaikan kecepatan yang dipilih berdasarkan kebutuhannya.
Contoh : Paket 96 kbps. Paket ini tidak lain perpaduan dari paket Silver & Gold. |
| |
6. Area Layanan
Hadir dengan 15 tower repeater yang dimiliki channel - 11 saat ini, tentunya daya jangkauannya juga semakin luas. Adapun daerah jangkauan channel -11 saat ini meliputi area Jimbaran, Nusa Dua, Tuban, Kuta, Seminyak, Denpasar, Kerobokan, Gatsu, Sanur, Ketewel & sekitarnya. Bahkan yang terbaru adalah repeater yang ada di Kawasan Kampus Mapindo – Dalung. Sehingga untuk area dalung & sekitarnya kini bisa mendapatkan koneksi dari channel -11. |
| |
7. Keuntungan menggunakan Channel-11 |
| a) |
Mendapat trial free selama 3 hari tanpa ada pungutan biaya apapun sekalipun tidak jadi berlangganan. & dapat mencoba secara bebas paket layanan channel 11 dari yang terkecil sampai yang terbesar. |
| b) |
Mendapat acces internet 24 jam/ hari, 7 hari seminggu, 30 hari sebulan. Tidak ada yang membatasi. |
| c) |
Adanya garansi jaminan uang kembali selama 6 bulan pada alat yang dibeli dari channel -11. Jadi apabila pelanggan berhenti berlangganan selama masa garansi maka alat dapat dijual kembali ke channel -11& pelanggan mendapat full biaya yang telah dikeluarkan. |
| d) |
Fleksibel dalam penggunaan paket, artinya sewaktu-waktu dapat melakukan upgrade/ downgragde koneksi kecepatan sesuai dgn kebutuhan. |
| e) |
Jika sewaktu2 tidak memakai internet untuk kurun waktu 1-2 minggu, dapat menonaktifkan account internetnya. Sehingga tidak perlu membayar penuh
tagihan internetnya jadi berdasarkan pemakaian saja. |
| f) |
Semua aktifasi yang diinginkan (offline,online, down/upgrade cukup dengan
menelepon kekantor ch-11). Tanpa ada penambahan alat & permintaan akan
segera ditindaklanjuti. |
| g) |
Sistem pembayaran yg sangat fleksibel dimana dapat dilakukan dengan sistem
internet banking, transfer bank, cash atau dengan mengirimkan collector kami tanpa ada ungutan biaya sama sekali. |
| h) |
Adanya pemberian kompensasi kepada client jika terjadi kerusakan/ problem internet yang berasal dari jaringan channel 11. Besarnya kompensasi berdasarkan lamanya "downtime" terjadi.. |
| i) |
Technical support, kapanpaun terjadi kerusakan kami akan tetap usahakan
menanggapinya dengan cepat. Untuk keluhan dapat kami terima dari pukul 8
pagi - 02.pagi. Berlaku untuk hari libur & hari besar agama lainnya, kecuali 1 hari dalam setahun yaitu pada hari Raya Nyepi. |
| j) |
Sejak Bulan Agustus 2006 lalu, telah dikeluarkan kebijakan baru khusunya bagi para pelanggan yang menggunakan paket- paket limited di channel -11. Jika terjadi kelebihan quota, kami tidak lagi mencharge pelanggan melebihi batas biaya unlimited pada paket yang dipilih.
Contoh : Awalnya pelanggan berlangganan paket Gold I seharga Rp. 1.200.000 dengan batasan quota 3 Gb/bulannya & ternyata pada akhir bulan pemakaiannya mencapai 6 GB. Artinya ada kelebihan quota sebesar 3 Gb yang bila dikenakan biaya kelebihan quota seharusnya pelanggan membayar sebesar Rp. 1.200.000 + Rp. 1.500.000 = Rp. 2.700.000. Dengan kebijakan baru tersebut pelanggan tidak perlu membayar sejumlah itu, tetapi cukup membayar sejumlah biaya paket unlimitednya saja yaitu GOLD Package II ( unlimited ) Rp. 2.000.000 ( Dua Juta saja ). |
k) |
Dan masih banyak keuntungan lainnya. |
|
| |
8. Hotspot.
Apa itu Hotspot...?
Hotspot merupakan salah satu layanan yang disediakan channel-11, dimana dengan menggunakan layanan ini, pengguna dapat menikmati akses Internet secara wireless/ nirkabel melalui laptop,PDA atau HP yang telah dilengkapi dengan teknologi Wi-Fi (802.11b) di lokasi-lokasi tertentu, baik di kafe, mal maupun hotel.
Saat ini channel-11 telah memiliki 4 free Hotspot antara lain : |
| 1. |
Tiara Kuta Galeri - Central Parkir tepatnya di bagian Food Court. |
| 2. |
Planet Hollywood - Simpang Siur |
| 3. |
Tiara Gatzu - Jl. Gatzu Barat no 56 di bagian Food Court.
|
| 4. |
Warung Bale Bali - Jl. Kunti No.4 BB, Seminyak |
|
Selain Planet Hollywood dan Tiara Kuta Galeri - 128 kbps, free hotspot diatas semuanya menggunakan speed 64 kbps. |
| |
