SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN CHANNEL-11

1. Pendahuluan dan Persetujuan

Selamat datang di Channel-11. Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Perjanjian") merupakan Kesepakatan antara Channel-11 dan Pelanggan.

Dengan menandatangani formulir berlangganan, mengaktifkan layanan, atau menggunakan layanan internet Channel-11 ("Layanan"), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

Channel-11 menyediakan layanan akses internet dan layanan terkait lainnya.

Kecepatan Layanan: Paket kecepatan ditawarkan dengan keterangan "hingga" kecepatan tertentu. Kecepatan aktual dapat berbeda tergantung pada lalu lintas jaringan, kualitas sinyal, perangkat pelanggan, dan faktor lainnya. Layanan diberikan dengan sistem "best-effort".

Ketersediaan: Ketersediaan layanan bergantung pada lokasi geografis dan kelayakan teknis.

3. Penagihan dan Pembayaran

Siklus Penagihan: Layanan ditagihkan dengan sistem [Bulanan/Prabayar].

Tanggal Jatuh Tempo: Pembayaran wajib dilakukan paling lambat tanggal 5 setiap bulan.

Denda Keterlambatan: Tagihan yang tidak dibayar penuh hingga tanggal jatuh tempo dapat dilakukan penghentian sementara layanan.

Pajak: Anda bertanggung jawab atas pajak PPN dan biaya-biaya lain yang berlaku.

Perubahan Harga: Channel-11 berhak mengubah harga layanan sewaktu-waktu. Pemberitahuan akan diberikan paling lambat 30 hari sebelum kenaikan harga berlaku.

4. Perangkat dan Instalasi

CPE (Perangkat di Lokasi Pelanggan): Modem, router, dan access point yang disediakan oleh Channel-11 tetap menjadi milik Channel-11, kecuali jika dibeli secara langsung oleh Pelanggan.

Perawatan Perangkat: Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga perangkat Channel-11 dari kehilangan atau kerusakan. Kerusakan akibat kelalaian akan dikenakan biaya penggantian penuh.

Pengembalian Perangkat: Setelah penghentian layanan, Pelanggan wajib mengembalikan seluruh perangkat Channel-11 dalam waktu [Isi Jumlah Hari] hari. Kegagalan mengembalikan perangkat akan dikenakan biaya perangkat tidak dikembalikan.

Akses: Pelanggan menyetujui untuk memberikan akses yang wajar kepada teknisi Channel-11 untuk keperluan instalasi, perawatan, dan pengambilan perangkat.

5. Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan (AUP)

Pelanggan dilarang menggunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau dilarang. Aktivitas yang dilarang meliputi, namun tidak terbatas pada:

• Konten Ilegal: Mengirim atau mengunduh pornografi anak, perangkat lunak bajakan, atau materi berhak cipta tanpa izin.
• Peretasan: Upaya mengakses komputer, jaringan, atau akun lain tanpa izin.
• Spam: Mengirim email massal yang tidak diminta.
• Perangkat Lunak Berbahaya: Menyebarkan virus, worm, trojan, atau perangkat lunak perusak lainnya.
• Pelecehan: Melakukan ancaman atau pelecehan terhadap pihak lain melalui internet.

Channel-11 berhak untuk menghentikan atau menangguhkan layanan secara langsung apabila ditemukan pelanggaran terhadap kebijakan ini.

6. Pembatasan Layanan dan Penyangkalan

Tanpa Jaminan: Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Channel-11 tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau bebas dari virus.

Keadaan Kahar (Force Majeure): Channel-11 tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, pemogokan, pemadaman listrik, atau kerusakan perangkat.

7. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Channel-11 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial (termasuk kehilangan keuntungan atau data) yang timbul akibat penggunaan Layanan. Total tanggung jawab Channel-11 tidak akan melebihi jumlah pembayaran yang telah dibayarkan oleh Pelanggan untuk satu bulan sebelum klaim diajukan.

8. Privasi

Channel-11 menghormati privasi Anda. Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang terpisah. Kami tidak akan menjual riwayat penelusuran Anda kepada pihak ketiga, namun akan mematuhi perintah pengadilan dan permintaan penegak hukum yang sah.

9. Pengakhiran

Oleh Pelanggan: Pelanggan dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan memberikan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya. Biaya penghentian lebih awal dapat berlaku apabila Pelanggan terikat kontrak.

Oleh Channel-11: Channel-11 berhak mengakhiri Perjanjian ini secara langsung apabila Pelanggan melanggar ketentuan, menunggak pembayaran, atau melakukan penyalahgunaan terhadap staf kami.

10. Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

11. Perubahan Ketentuan

Channel-11 berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.